Den gode handel på nettet

Guide til den gode handel på nettet.

Her kommer lidt tips og tricks til nethandel – eller fjernsalg, som det også kaldes.
En god handel kræver god kommunikation, tydelighed og åbenhed. Her er lidt tips fra en garvet sælger og køber, brygget på egne erfaringer: 
 

Sælger:

Vær nærværende. Vær klar til at kommunikere omkring salget. Svar hurtigst muligt på beskeder, og hold en venlig tone. Det er rart for kunden at kunne mærke at du er interesseret og gerne vil sælge.

Slet solgte varer. Opdater dine annoncer. Skriv hvis prisen er fast – opfordr til at man må byde, hvis det er tilfældet.

Beskriv varen ordentligt! Mål, bemærkninger, beskrivelser – et billede siger mere end tusind ord. Vær ærlig omkring varens stand, vær gerne lidt ekstra opmærksom når du beskriver. Du ved aldrig hvordan køber har det hvad angår brugsspor.
Tag alle billeder i dagslys, så farver og evt. struktur er svarende til virkeligheden (google evt ”hvidbalance”). Aldrig i modlys. Jo grundigere du er med din varebeskrivelse, jo færre ”irriterende” beskeder får du med spørgsmål på mål osv.

Forsendelse er ALDRIG på købers ansvar. Køber har ingen indsigt i og/eller kontrol over hvordan du pakker og/eller behandler varen før den er fremme.
Skriv at køber skal afhente, hvis du ikke bryder dig om at sende.
Hvis du er usikker på hvordan du pakker forsvarligt, kommer her en guide:

• Forsikret fragt er altid en god ide, hvis uheldet er ude. Forsikringen dækker dog kun hvis pakken er pakket forsvarligt.
• Alle varer skal være pakket ind individuelt, gerne i solid bobleplast.
• Pak gerne de tunge ting i bunden, og sæt pakkelabel på toppen, og/eller tegn evt. pile på siderne som viser hvilken ende der er op.
• Masser af pakkefyld; mellem hver vare, og 2-3 cm fyld til alle sider.
• Pakken skal være lydløs når du ryster den efter den er lukket. Kan du høre noget bevæge sig, skal det holdes nede med mere fyld.
• Din pakke skal kunne tåle at kunne tabes fra 1 meters højde. Det lyder voldsomt, men er pakken pakket ordentligt, kan det faktisk lade sig gøre uden at noget går i stykker.
  Fragtmændene er ikke hårde ved dine pakker for at være onde; de gør det for at passe på deres krop der slæber mange, mange kilo på én dag, hver dag.

Køber:

Vær nærværende. Vær klar til at kommunikere omkring salget. Svar hurtigst muligt på beskeder, og hold en venlig tone. Lad være med at tale nedsættende om varen eller begynde at diskutere hvad moster har set den til et andet sted. Der er ingen der tvinger dig til at købe.
Det er rart for sælger at du afslutter hvad du har startet, og det tager kun ganske kort tid at skrive ”tak for svar” hvis du ikke er interesseret i varen alligevel.

Læs annoncen grundigt før du skriver til sælger. Respekter en fast pris. Er det tilladt at byde, så er det en god gylden regel at du forestiller dig hvad du selv ville have for den. Så undgår man de fleste skambud.

Hold igen med at spørge om en given vare stadig er til salg, hvis du ikke er sikker på at du er interesseret. Det er spild af tid for alle.
Formuler en hel sætning. Det er så rart at få mere end ”pris?” i indbakken, fx ”hej” og ”mvh”.

Spørg hvis du har spørgsmål til varen. Det er fjollet hvis det nu lige var det svar, du manglede før du kunne få din nye yndlingsting.